Refusionspolitik

30 dages åbent køb

Vi følger forbrugeraftaleloven, og du har derfor ret til at returnere bestilte varer i original stand – og selvfølgelig forudsat, at du ikke har brugt varen.

Når du handler hos MAVN Of Sweden, har du normalt 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet, og derefter returnere produktet til os. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager produktet.

Ikke afhentede pakker

Bestiller du fra mavnofsweden.com og vælger derefter ikke at afhente din pakke på udleveringsstedet, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for de retur- og administrationsomkostninger, der opstår.

Returnering

For os er det en selvfølge, at returhåndtering skal være enkel, og derfor tilbyder vi gratis retur i Danmark. Kontakt vores kundeservice på mail Kundservice@mavnofsweden.com og oplys dit ordrenummer, så sender vi en QR-kode via SMS, som du viser hos dit posthus/udleveringssted, når du afleverer returen. Tilbagebetaling af det, du har betalt for varen, sker normalt inden for 14 hverdage efter, at varen er kommet retur til os.

Du må selvfølgelig gerne teste produktet/produkterne, du har købt, men for at vi kan acceptere returen, kræver det, at både produkt og emballage er i ubrugt og ubeskadiget stand. Du som kunde er ansvarlig for forsendelsen, indtil vi har modtaget den.

Reklamation

Skulle du have modtaget en forkert vare, eller er varen du har modtaget beskadiget, kontakt venligst vores kundeservice på mail Kundservice@mavnofsweden.com, så vi kan behandle din sag hurtigst muligt.

Tilbagebetaling af returneret vare

Ved godkendt og modtaget retur sker tilbagebetaling af alle betalinger, vi har modtaget fra dig, normalt inden for 14 hverdage.

Vi kan kun foretage en tilbagebetaling på samme måde og til samme konto, som blev brugt ved købstidspunktet.

Det første skridt i processen er at udbedre fejlen med produktet. Hvis vi ikke kan erstatte det med et nyt produkt, har du ret til at annullere købet og få dine penge tilbage.

MAVN Of Sweden foretager ikke ombytninger af varer eller accepterer returnering af produkter, der er blevet beskadiget, brugt eller vasket. Varen skal befinde sig i original emballage og original stand ved retur.

Vi forbeholder os retten til at kontrollere varerne grundigt, inden vi godkender ombytning eller retur.

Vi tilbagebetaler eller erstatter kun produkter, der er i samme stand, som de var ved levering.

Ure

Hvis et ur har defekter, kontakt venligst vores kundeservice på mail Kundservice@mavnofsweden.com

Alle vores ure har 1 års garanti fra den dag, du modtager produktet. Bemærk, at garantien ikke dækker batteriets levetid, normalt slid på remmen eller glasset.

Garantien dækker heller ikke skader på nogen del af uret, som kunden selv har forårsaget. Det kan gælde f.eks. manglende pleje, forsømmelighed, uheld, forkert brug eller manglende overholdelse af anvisningerne vedrørende uret.

Kompensation på grund af fejlagtig vandtæthed dækkes ikke, hvis kronen ikke er helt lukket, når uret er i kontakt med vand.