ALMINDELIGE SPØRGSMÅL
-
Bæredygtige produkter, pålidelig levering, gratis fragt og returnering - læs mere om vores løfte til dig nedenfor.
Indhold, der kan skjules
Hvilke betalingsmetoder kan jeg vælge?
Du kan betale med kort med Visa, MasterCard og Maestro.
Vi tilbyder også køb via Klarna, Apple og Google Pay.
Hvordan og hvornår ankommer min ordre?
Vi leverer fra eget lager, hvilket giver korte leveringstider på omkring 1-4 hverdage for ordrer inden for Sverige. Din ordre ankommer med posten direkte i postkassen eller til nærmeste agent ved større ordrer.
Ordrer modtaget på røde dage og helligdage sendes den følgende hverdag.
Er fragt altid gratis?
Der er altid gratis fragt og gratis retur på ordrer indenfor Sverige.
For Danmark opkræves en fragtomkostning på 36 kr
For Europa opkræves en forsendelsesomkostning på SEK 89.
Kan jeg bytte eller returnere en vare?
Indlysende! Alle returneringer og ombytninger er gratis.
Derudover tilbyder vi altid 30 dages åbent køb.
Ved returnering skal du kontakte vores kundeservice på: kundservice@mavnofsweden.com , indtaste dit ordrenummer og fortælle os, hvilke produkter du ønsker at returnere og hvorfor. Vi sender herefter en SMS eller e-mail med en QR-kode, som du viser til din agent, når du afleverer pakken til returnering.
Ved ombytning gælder samme procedure som ovenfor med undtagelse af, at du samtidig meddeler vores kundeservice, hvilken vare du ønsker at bytte til. Din nye vare bliver sendt, når vi modtager din retur.
Ved både ombytning og returnering skal alle varer være i ny stand, ubrugte og i original emballage. Alle returnerede varer skal pakkes i deres originale æske med minimal slingreplads for at undgå forsendelsesskader.
Din tilbagebetaling behandles inden for 14 arbejdsdage fra vi har modtaget din vare.
Kan den samme vare afvige i farve?
Alle vores ure og solbriller er lavet af naturligt træ. Det betyder, at de både får en unik farve og et helt eget mønster. Dette skyldes, at produktet kan afvige lidt fra billederne. Hvilken træsort der er brugt til din vare, fremgår af produktsiden.
Passer urets størrelse til mig?
Din levering indeholder værktøj, så du hurtigt og nemt selv kan justere armbåndet i ønsket omfang, hvis dette er nødvendigt. Urets design gør det nemt at fjerne et eller flere led fra armbåndet, men det er også muligt at aflevere uret til en urmager eller guldsmed og få det ordnet nemt.
Er urene vandtætte?
Urene er stænksikre og tåler fx regn. Du kan dog ikke have dit ur på under bruseren eller under svømning, da det ikke er helt vandtæt. Vores ure har 1 års garanti og dækker ikke skader forårsaget af fx vand eller andre væsker.
Hvorfor skal jeg købe solbriller eller et træur?
Metal og plastik er ikke kun forældet, men også skadeligt for miljøet. Naturligt træ designet til unikt tilbehør er både moderne og tidløst, men det gør dig også til en modemodel.
Ved at købe et par solbriller eller et træur hos os bidrager du til en sundere og renere verden. Træprodukter kræver betydeligt mindre energi at fremstille og giver et lavt CO2-fodaftryk. Da træ vokser naturligt, er det en vedvarende og bæredygtig ressource, der også lagrer kuldioxid og fjerner kemikalier fra luften.
Når du vælger et af vores træprodukter, vælger du derfor et materiale med mange fordele.
Vores træprodukter er væsentligt lettere end du tror, holdbare og bliver kun smukkere med alderen.
Køb dit næste tilbehør i træ i vores webshop.